¿La App de tutores se descarga de Play Store o App Store?
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No. Es una app web instalable (PWA). Se instala desde el navegador con “Agregar a pantalla de inicio”.
Así queda como icono en el celular y permite notificaciones (según dispositivo).
¿Por qué me dicen “eso no es una app, es un navegador”?
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Porque se abre desde un enlace, pero al instalarla con “Agregar a pantalla de inicio” queda como app (icono)
y corre en modo aplicación. No necesita tienda.
iPhone: ¿por qué no me deja activar notificaciones si entro desde Safari normal?
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En iPhone las notificaciones solo funcionan correctamente cuando se abre desde el icono instalado
(“Agregar a pantalla de inicio”). Si se usa Safari “normal” sin instalar, puede bloquear el permiso.
iPhone: ¿cómo reinstalo la app “como nueva” si sigue apareciendo una versión vieja?
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1) Mantén presionado el icono en la pantalla → Eliminar.
2) Abre Safari y entra al enlace de la escuela.
3) Compartir → Agregar a pantalla de inicio.
4) Abre desde el icono nuevo e intenta de nuevo.
Android: ¿cómo la instalo y activo notificaciones?
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Abre el enlace en Google Chrome → menú (⋮) → Agregar a pantalla principal.
Luego abre desde el icono y presiona “Activar notificaciones” y acepta “Permitir”.
Samsung: ¿por qué a veces no funciona igual que otros Android?
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Algunos Samsung funcionan mejor usando Samsung Internet (en vez de navegadores dentro de Facebook/Instagram).
Instala desde Samsung Internet con “Agregar a pantalla de inicio” y luego activa notificaciones.
¿Qué hace el botón “Activar notificaciones”?
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Conecta el teléfono del tutor al sistema para recibir avisos (entrada/salida y mensajes).
Solo se hace una vez por dispositivo (si el permiso está permitido).
¿Qué es “Avisos”?
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Es el buzón de notificaciones. Ahí se guardan los mensajes recibidos y se pueden consultar.
Si el tutor no vio una notificación, puede revisarla en “Avisos”.
¿Qué es “Mi credencial”?
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Genera la credencial digital del tutor desde el servidor. Se abre para verla y si lo requiere,
puede hacer screenshot para tenerla a la mano.
No me abre “Mi credencial” en iPhone, ¿qué hago?
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1) Asegúrate de abrir desde el icono instalado (no desde Safari normal).
2) Cierra la app por completo y vuelve a entrar.
3) Si sigue igual: elimina el icono e instálala de nuevo (como nueva).
¿Qué significa “Actualizar historial” o “Actualizar recientes”?
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Sirve para sincronizar/recargar los avisos más recientes desde el sistema.
Útil cuando el teléfono tenía mala señal o quedó guardada una vista anterior.
Me sale error “TUTOR_NO_ENCONTRADO_EN_ESCUELA”, ¿por qué?
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Significa que el teléfono/nombre no coincide con el tutor registrado en esa escuela.
Revisa 3 cosas: escuela correcta, 10 dígitos y primer nombre tal como está registrado.
Teléfono americano (+1): ¿cómo lo doy de alta?
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Se registra con LADA +1 y los 10 dígitos del número (sin espacios).
Los “últimos 4” son los últimos 4 de esos 10 dígitos.
¿Por qué algunos tutores ven una pantalla vieja aunque ya se actualizó?
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A veces el teléfono se queda con archivos guardados (caché). Solución rápida:
cerrar la app por completo y volver a entrar.
Si sigue igual: eliminar el icono e instalarla de nuevo (como nueva).
Me aparece “NO_NOTIFICATION” en iPhone, ¿qué significa?
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Generalmente es porque no está instalada como app (pantalla de inicio) o no se aceptó el permiso.
Solución: reinstalar correctamente y volver a presionar “Activar notificaciones”.
¿Los tutores pueden tener varios alumnos en la misma app?
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Sí. Si el tutor está ligado a varios alumnos, la app puede mostrar la lista para seleccionar
y ver información/avisos asociados.
¿Qué necesita la escuela para empezar?
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Nos facilitas las listas de alumno y grupo en PDF. Nosotros subimos la información al sistema para que solo busques por nombre y te muestre el alumno.
Si no cuentan con diseño de credencial, nosotros se los incluimos.
Con la información proporcionada se evitan capturas manuales.
¿Funciona en celular?
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Sí. La interfaz está pensada para verse limpia y operar bien en pantallas pequeñas.
Funciona en todas las plataformas.
¿Se puede usar con kiosco QR?
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Sí. Puedes usar lector/escáner o celular, dependiendo del flujo de entrada.
Permite el mismo rendimiento y rapidez en cualquier caso.
¿Tiene algún costo solicitar las memorias de la escuela?
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No tiene costo. Las puedes recibir en PDF asi como un ZIP con todas las fotos.
¿Cómo pido información?
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Por WhatsApp directo. (Botón abajo a la derecha).
